当奢侈品不再矜持
来源:纺织服装周刊 编辑:郭玉秋 2013年07月02日 10:17:21

[导读] 奢侈品品牌在华疯狂开店,终于对其业绩造成了负面影响。国内外严重不平等的售后服务也让一些奢侈品品牌在中国消费者眼里身价下跌。奢侈品品牌在中国获得巨大利益的同时,对中国消费者流露出的那种傲慢,凉了中国消费者的心。

  奢侈品品牌在华疯狂开店,终于对其业绩造成了负面影响。近日,多个奢侈品品牌发布的一季度业绩昭示了这一现象,LVMH集团同比仅增长了6%,而去年同比增长则高达25%,爱马仕达到2009年以来的最低,GUCCI预警今年业绩下滑。

  这种全球性的业绩下滑主要原因或许在中国。

  在对百货商场楼层经理的采访中记者得知,高端客层今年受到政府反腐政策的影响,商场的高端品牌普遍呈走低趋势。中国消费者购买奢侈品,一种是自己用,一种是拿来送礼,甚至后者往往多于前者。

  另一方面则是部分奢侈品品牌大量开店的结果。随着消费者在品牌消费和溢价消费方面的消费心理愈加成熟,中国人的炫耀性消费逐步减少。业绩出现明显下滑的基本上都是中国人耳熟能详的品牌。

  这些品牌在中国巨大市场的诱惑下逐渐丧失了奢侈品品牌应有的矜持,LV、GUCCI随处可见,就连皇家御用品牌卡地亚在中国的店铺数量也高达224家。考究的做工、数量的稀少才是奢侈品的真谛。在部分奢侈品品牌皮包沦为街包的当下,它们已经遭到了真正富裕人群的抛弃。

  当一个奢侈品品牌在一个国家的店铺数量达到3位数时,就是一个危险信号,这表示品牌的价值开始走低。中国市场的强大购买力让奢侈品品牌忘记了原则,疯狂扩张在短时间内带来了财务报表上的漂亮数字,却损害了在中国长远的战略性发展。如果将来被迫大量关店,品牌在中国人心中的地位更将受到不可磨灭的损害。

  同时,国内外严重不平等的售后服务也让一些奢侈品品牌在中国消费者眼里身价下跌。尽管中国已经成为奢侈品消费的第一大国,然而奢侈品在中国的售后服务同样也是一种“奢侈品”。

  每当遇到售后问题,以国内备用材料不全为由,要么不予维修,要么就花上两个月回欧洲返修。有些品牌店在出售商品时就明确告诉消费者不附带免费的售后服务。同一品牌在华的投诉率远高于欧洲国家。奢侈品品牌在中国获得巨大利益的同时,对中国消费者流露出的那种傲慢,凉了中国消费者的心。

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