社会化媒体营销如何从“鱼”到“渔”(图)
来源:北青网 编辑:宋丹娥 2012年11月22日 11:41:03

[导读] 众趣市场总监张雪玲表示,目前微博是国内最主流的社会化媒体平台,也是企业开展社会化营销的主阵地。学会拿起鱼竿捕鱼,在社会化媒体管理的基础上来做社会化营销,将会取得事半功倍的效果。企业的社会化媒体运营应从建立工作流程、提高工作效率和提升管理质量3个方面着手。

  “授人以鱼,只供一餐,授人以渔,可享一生。”社会化媒体从出现直至发展到今天,越来越多的企业发现,社会化媒体管理往往比社会化媒体营销更重要,如何从“鱼”到“渔”,是如今广告主亟需关注的问题。思考和挖掘社会化媒体中蕴含的商业价值,是从事社会化媒体营销与管理服务的公司一直在思考的问题。如何帮助客户在同等投入的基础上获得最大的利益产出,一直是社会化营销公司工作的重点。众趣市场总监张雪玲表示,目前微博是国内最主流的社会化媒体平台,也是企业开展社会化营销的主阵地。尤其是新浪企业微博2.0发布以后,对于企业来说,这个平台更加开放,也更加完善。企业有更大的空间来根据自己的营销目标开展适合自己的差异化营销活动。张雪玲认为,企业入驻社会化媒体之后,首先要考虑的不是“营销”,而是“管理”。用管理的视角去看待社会化媒体的运营。没有相应的管理基础:目标、战略、流程、团队、基础设施,就直接想去做营销并希望取得效果,是会失望的。如同在沙滩上盖房子,看着很漂亮,其实没有价值。这就好比“鱼”和“渔”的关系一样。企业微博营销在内容上发力,虽然看起来很出彩,并且在短时间内有着较好的传播效果,但若没有整体的管理运营策略,其内容之路很难一直走下去。学会拿起鱼竿捕鱼,在社会化媒体管理的基础上来做社会化营销,将会取得事半功倍的效果。企业的社会化媒体运营应从建立工作流程、提高工作效率和提升管理质量3个方面着手。所谓建立工作流程,就是将内容、聆听、交互等日常运营的细碎且繁琐的行为串联起来,在系统中统一管理,确保工作过程中不出现遗漏、避免混乱。所谓提高工作效率,就是通过管理软件提供多人协同化管理、多账号管理,在收集、整理、处理大量碎片化信息的基础上提升工作效率,在处理海量实时的数据时,依靠技术算法帮助运营团队找到工作重点,节省人工操作。提升管理质量是指在工作绩效管理、工作成果可视化、减少运营团队变更风险等方面有效地为管理者提供可靠的解决方案,使得社会化媒体管理不再杂乱无序。 从这3个要素出发,通过立体、全面的管理系统对社会化媒体进行统筹管理,真正增加企业在社会化媒体上的影响力。

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