关于商业,他们曾这样说
来源:《服装时报》 编辑:周燕丹 2012年02月09日 11:44:03

[导读] 它们有的是媒体见面会上的发言,有的写在个人微博里,有的是行业论坛上的演讲,虽然来源不同,但它们都有一个共同特点:闪现着智慧的火花。

  它们有的是媒体见面会上的发言,有的写在个人微博里,有的是行业论坛上的演讲,虽然来源不同,但它们都有一个共同特点:闪现着智慧的火花。

  辞旧岁之时,也不应忘却这些旧言语。在2011年的故纸堆里,我们挖掘出了那些闪光的“语录”,一起温故而知新吧!

  商业是门严肃的学问

  公司想挣钱是正常的,不想挣钱是不正常的。淘宝经历了九年不正常!九年来我们从未考核过淘宝收入,从未要求过淘宝一分钱的利润。今天也没!赚钱不是我们的目的。我们不是道德模范,但我们确实想在中国做一家不同的企业。我们全心帮小企业因为我们懂那种痛,但不是人人从商都会挣钱,商业是门严肃的学问。——阿里巴巴集团主席兼首席执行官 马云  

  点评:淘宝商城已经改名叫天猫了,不过2011年在它身上发生的很多事情仍在很多人脑海里。在遭受攻击之时,马云选择坚持自己的选择:建立互联网商业信任体系。因为他相信自己的决定,觉得自己做了最该做的事。

  消费者需求才是购物中心的根本

  其实,消费者需要什么才是购物中心的出发点和根本,但购物中心的经营者往往会主观上先设定要做什么。如果一个城市的多家购物中心向顾客提供的商品和服务缺乏自身的个性和主题,没有深度地满足顾客的需求,自然难以在顾客心中留下特别印象,相应地创立品牌和提升经营业绩也较为困难。——深圳平安商用置业投资有限公司总经理 杨敬玉  

  点评:2011年10月,深圳的中信城市广场正式更名为“新城市广场”,对于此次更名及调整,新城市广场业主方及管理者、深圳平安商用置业投资有限公司总经理杨敬玉说出了以上一番话。“同质化严重,装修越来越奢华,租户越来越雷同”的购物中心确实需要走近消费者,了解他们的真实需求了。

  首先要明确自己是谁

  全球化发展进程中,我们首先要明确自己是谁。顾客都想在最好的店铺购买最好的商品,那么我们的强项是什么呢?我们企业就要不断地挑战与自我革新,正如史蒂夫·乔布斯将苹果电脑普及为个人电脑,用iPhone改写了移动的功能。我们也可以做成这样的事业,我们要做的产业不就是这样的产业吗?——日本迅销有限公司主席兼CEO、优衣库创始人 柳井正  

  点评:在2011年3月底举办的如意·2011中国服装论坛上,柳井正分享了迅销集团的成功秘诀。明确自己是谁,知道自己的强项是什么,这是最基础的,也是很多企业忽略的事情。

  从传统裁缝变成互联网裁缝

  未来5-10年,整个企业应该从一个传统裁缝变成一个互联网裁缝。所谓互联网裁缝,并不只是在互联网上的销售,它是传统门店与电子商务结合的模式,但在理念、文化、管理流程、供应链及整个机制上,应该是互联网的载体。这是我要做的,我始终在思考和推动这个事情。——上海美特斯邦威服饰股份有限公司董事长 周成建  

  点评:这是周成建分享的关于上市三年来的思考与心得。零售业向国际开放后,中国市场的竞争愈加激烈,而掌舵者们需要明白的是,应对竞争时速度与规模不是问题,内部管理、管控能力才是关键。

  中国百货业必将强化自营能力

  尽管工商联营是目前中国百货业购销方式的主流,但我们不认为是未来发展的方向。未来中国百货业购销方式变革必将朝着逐步强化自营能力的提升,不断加大经销比重的方向发展。这是促进中国百货业加强集约化经营、加快连锁化发展、树立自身经营特色、提升核心竞争能力和盈利水平的必由之路。——北京王府井百货(集团)股份有限公司董事长 郑万河  

  点评:2011年6月,全球百货业高层论坛(WDSF)首度在上海召开,郑万河先生再次呼吁百货店要强化自营能力。虽然王府井百货早就已完成了购销体制改革,对所有门店实行了统一采购,并已启动了自有品牌开发,但中国百货业要改变联营模式绝非一朝一夕之事。

  电商价格战还要打三年

  现在中国电子商务网站拿风险投资的钱在狂烧,我觉得从现在开始需要3年才会定下格局。从当当来说,我们目前采购成本最低化,物流营运最低化,有顾客积累和美誉度,不花市场经费,我能打赢,但利润率很低。按道理来说,图书利润在5%,日用百货在3%,但我们平均只有1%多点,这就是折让过度,就是价格战,而且要打3年。——当当网CEO 李国庆  

  点评:频繁的价格战对电子商务造成的伤害还会持续多久?李国庆给出的期限是三年,三年以后价格战真的就会停止吗?大家试目以待。

  传统零售业应把电子商务视为第二次创新

  中国零售业IT投入平均只占销售额的0.1%,而英国的投入是3%,美国是7%到8%。传统零售业的转型首先是战略上的决心,应该把电子商务视为第二次创新,这在零售业当前的发展阶段是非常重要的一步棋。 ——广百集团兼广百股份董事长 荀振英  

  点评:与硬件升级形成对比,各地商场还面临着租金和人力成本上涨、上游大品牌商挤占销售渠道、国际国内巨头抢滩加剧竞争的局面,如何练好内功、实现商业模式的创新是本土商业企业必须思考的问题。

  人才匮乏是很大的挑战

  万达人才非常的紧张,我们每年开20个店,需要多少个总经理、副总经理?我们去年投资了一个万达学院,花了7亿元。万达人力资源部与全国超过50个猎头公司合作,每年支付猎头费数几千万元……可以说人力资源是万达发展的瓶颈,也是最大的挑战。但这恰恰就说明了万达发展的速度。——万达集团董事长 王健林  

  点评:地产巨头都在瞄准商业地产这块蛋糕,万达广场如何能够保持领先的地位?王健林坦言人才匮乏是万达集团面临的挑战,而这同样可以套用在那些大规模扩张的企业身上。

  冬天是最好的投资期

  千万别说过冬,谁叫你过冬啊?抱着过冬的心态你肯定就死了。冬天是最好的投资期,你看中国互联网的百度和腾讯,都是在互联网泡沫破灭后迅速扩张起来的。厉害的公司都是冬天起来的。——凡客诚品董事长兼CEO 陈年  

  点评:大家都在讨论“电商过冬”时,陈年认为目前中国电商企业的遇到的困难,最多算是资本的寒冬,而不是行业的冬天。这样的判断不是没有道理的,不过这样的自信和乐观是否能令凡客走得更快更稳还需要综合考量。

  员工不满意,顾客就没法满意

  我们对利润的看法,不看短期,而是要看长期。这个月赚不到钱,我一定考虑的是在未来赚更多的钱。但对一个优秀店长我确实没有直接去考核他的利润,因为我觉得,如果想让一个企业变得强大,每个店长在每个月和每一年的赚钱能力很重要,但更重要的是,他们有没有能力把员工凝聚到一起,有没有能力去保证顾客的满意度。这样才能保证我们长久的利润。我们考核店长就两个指标,员工满意度和顾客满意度。员工不满意,顾客就没法满意。——海底捞餐饮股份有限公司董事长 张勇  

  点评:张勇认为人力资源体系很有可能会成为海底捞未来的核心竞争力。这是个有很多故事的品牌,它的很多做法值得业内及业外人士来学习,至于能否学会,就看个人的领悟能力了。

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最新评论
  1. 晴天彩虹 日期:2013/8/26 12:10:12

    我现在就奇怪,皇马今年夏季会把谁卖掉 哈哈哈哈!!!!!!!!

  2. 会游泳的小猪 日期:2013/8/24 12:56:06

    其实,富力作为中超的另一只广州球队,挺悲剧的,跟恒大同一个城市,而且并不是广州的传统队伍(恒大前身太阳神),加之同样搞房地产的老总没有对富力如恒大般的砸钱。就这样,钱跟不上,出身也没有人家好,还跟人家同一个窝,在广州几乎都没有富力的球迷。就算在广东也没有几个富力的球迷。

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