[导读] 60%的消费者表示打电话不会超过5分钟,56%的消费者希望发出的邮件能在4小时内得到回复,44%的消费者希望发出的推文1小时内就有回应。Wolf表示:“相比起台式机,用移动设备更加方便快捷,正在成为越来越多消费者的首选,因此电商也应该重视移动客户端程序的优化,以吸引更多的消费者。
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