汇智在线力助内衣企业打造触动人心的品牌营销
来源:汇智在线 编辑:刘婉 2013年11月05日 11:57:20

[导读] 近期央视以“星巴克咖啡中国市场高价”的20分钟专题片炮轰星巴克在中国的“暴利”及价格歧视,但出乎其意料的是在社交媒体上,公众几乎一边倒地站在了星巴克这边,为什么呢?

  近期央视以“星巴克咖啡中国市场高价”的20分钟专题片炮轰星巴克在中国的“暴利”及价格歧视,但出乎其意料的是在社交媒体上,公众几乎一边倒地站在了星巴克这边,为什么呢?

  抛开其他的因素,笔者认为这样的反差要归功于星巴克的品牌营销,这是真正能触及人心的品牌营销。星巴克的定价虽然高,但其行为却能得到大众的认可,就是品牌做情感营销做得好,情感营销使品牌与用户之间有深刻的情感纽带,当其遭受抨击和指责,自然有大批的粉丝为其辩护,像星巴克一样成功的品牌案例举不胜数,比如苹果、小米等。

  成功的品牌营销通常具有深刻的品牌影响力,这个影响力是怎么来的呢?首先作为品牌,要能洞悉消费者的需求,深切了解他们所想所要,在用户体验基础上,通过一系列的体验营销活动,使品牌走进人心,使用户不知不觉、潜移默化地接受品牌的影响力,从而真正爱上品牌。

  从营销手法上,笔者认为主要有以下两大亮点:

  一、利用微博、微信做好情感营销

  星巴克很懂得用社交媒体与用户“谈情”。通过微博、微信等社交媒体,成功拉近与用户的距离,在与消费者亲密的具创新性的互动中,主动向用户传递星巴克的促销信息,为用户提供更亲密的服务体验。

  二、体验营销

  星巴克不仅只是卖咖啡,还把咖啡文化的独特体验也卖给消费者:在灯光幽暗的咖啡店,享受着沁鼻的咖啡香气,充斥着视觉的各种咖啡豆,手捧热乎乎的咖啡找个角落上网看看资料,这种惬意、悠闲的享受,远远超过了咖啡带来的价值。这就是星巴克体验营销的过人之处——体验文化。

  对于内衣企业来说,该如何学习星巴克做好用户的情感营销与体验营销呢?作为内衣企业背后的管理大师,汇智在线是如何帮助内衣企业成功地实现目标呢?

  一、 内衣企业的情感营销

  正如上文说到的星巴克,就是很好地发挥微博、微信等社交媒体的“谈情”功能,成功地实施情感营销策略。汇智在线的定制APP则可帮助内衣企业实施情感营销策略。通过汇智在线为内衣企业特别定制的的APP,内衣企业可利用APP上的微博、微信等社交工具很好地与用户互动,很好地了解用户的真实需求,从而为内衣用户提供其真正需要的产品;再者,通过微博、微信等工具,内衣企业与其用户与潜在用户的联系就会更亲密,情感纽带维系更强。

  二、 体验营销

  对于一些传统的内衣企业来说,经营理念需要更新、经营模式需要转变,才能更好地适应社会的发展。例如,电子商务是必须的补充手段,针对内衣的私密性特点,特别涉及些情趣内衣,大部分的消费者反馈体验不够好。因此,内衣企业可多挑几条内衣一起快递给消费者,让其合适的留下和购买,不合适快递回公司。这样的话,可使消费者感觉商家真正在做服务,体验好,自然而然会成为企业的忠诚用户。

  还有汇智在线的连锁管理系统中特有的会员管理功能,也可帮助企业做好体验管理。通过对消费者的消费数据加以采集、分析从而得有效的科学决策。这个会员管理功能可与APP紧密结合,通过数据分析得出消费者喜欢什么样的内衣,当有相应的新品上市或打折促销活动,可通过微博或微信等工具将相应信息快速告知消费者,引导其产生相应的购买行为。总而言之,汇智在线的会员管理功能,能使内衣消费者真切地感受到内衣品牌的产品、服务与心贴心的美好体验。

  现在内衣行业都意识到品牌营销的重要性,品牌营销归根到底还是情感营销。内衣行业要改变目前的现状,不妨好好学习下星巴克,努力洞悉用户的需求,生产出真切适合用户需求的产品,让用户有更好的产品体验,使用户与品牌之间产生更为紧密的情感纽带,到了那一天,内衣品牌离成功就不远了。

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