美媒:借社交媒体抓住精明的中国网购者
来源: 编辑:刘婉 2013年09月17日 11:41:29

[导读] 尼尔森公司2012年度有关中国消费者网上购物行为的调查表明,中国男性较女性更活跃。80%和71%的男性受访者表示网购电子产品和服务,女性比例分别为59%和66%。男女购物习惯虽不同,但都在寻求两个关键点:更低价和更便捷。

  美国有线电视新闻网9月16日文章,原题:如何在中国的电子商务中取胜

  你上次按中国消费者的行为调整商业战略是什么时候?中国消费者日臻成熟,变得更加独立、自信和相互联系。如今该国有近6亿网民正在网上大举购物。

  尼尔森公司2012年度有关中国消费者网上购物行为的调查表明,中国男性较女性更活跃。80%和71%的男性受访者表示网购电子产品和服务,女性比例分别为59%和66%。男女购物习惯虽不同,但都在寻求两个关键点:更低价和更便捷。

  中国的网购者正变得愈加不耐烦。若找不到自己想要的东西,他们便会迅速离开。他们要按自己的方式和时间表进行购物。

  调查表明,66%的中国消费者是社交网络用户。随着智能手机在华渗透率上升,电子商务正向移动商务演进。无论在地铁上、等朋友甚或进餐时,他们可能随时随地上网购物。

  与亚马逊在美国一家独大不同,中国有多家激烈竞争的大型电商,因此短时间内不会出现卓尔不群的领军者。由于85%的消费者通过社交媒体分享经验,对零售商而言,挑战在于如何针对越发老练的中国消费者打造成功的营销策略:

  一、赢得信任:创造令人信任的环境并让消费者感到被尊重。鉴于消费者每天都面临大量广告,情感因素有助于品牌脱颖而出。

  二、互联互通。中国网上买家大多为受过教育的年轻人,寻求的是实用和便利。提供独特产品和多种支付及送货选项,会令其产生共鸣。

  三、沟通交流。电商和网购令传统销售模式被颠覆。零售商需借助社交媒体与这些精通科技的中国人互动,线上和线下相结合的方式能使你的品牌获得双倍号召力。

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